Un changement majeur est en cours pour les allocataires de la CAF. Depuis mai 2025, l’organisme renforce la sécurité de ses services en ligne en imposant une nouvelle méthode d’authentification : FranceConnect +. Ce dispositif devient progressivement incontournable pour accéder à son espace personnel et continuer à percevoir ses aides sociales. Ignorer ce changement peut entraîner une impossibilité temporaire de consulter ou modifier son dossier.
Le passage à FranceConnect + : une connexion plus sécurisée
Jusqu’à présent, deux options permettaient d’accéder à l’espace personnel CAF : la connexion classique avec le numéro de sécurité sociale et mot de passe, ou bien FranceConnect. Désormais, ce dernier sera remplacé par FranceConnect +, une version renforcée du service d’identification numérique. Cette évolution vise à mieux protéger les données personnelles contre les tentatives de fraude et les usurpations d’identité.
FranceConnect + s’appuie sur des moyens d’identification plus robustes, comme l’identification via La Poste, qui exige une vérification d’identité poussée (justificatifs ou face à face). Ce système est déjà utilisé pour accéder à des services sensibles comme la création de compte bancaire, les dossiers médicaux ou les aides à la rénovation énergétique.
Quels risques en cas de non-adaptation au nouveau système ?
Ne pas adopter FranceConnect + à temps peut empêcher d’accéder à certains services, ou de faire des démarches importantes, comme :
- La déclaration trimestrielle pour les bénéficiaires du RSA ou de la prime d’activité
- La mise à jour de ses informations personnelles ou bancaires
- La demande ou le renouvellement d’une aide (APL, ASF, etc.)
De nombreux allocataires risquent une interruption de leurs versements s’ils ne peuvent justifier leur situation dans les temps. Il est donc recommandé d’anticiper cette transition dès maintenant en créant un accès via FranceConnect + et en associant son compte CAF à ce mode d’identification.
Les consignes de sécurité à suivre pour protéger son compte CAF
La CAF reste une cible fréquente pour les tentatives de phishing ou de piratage. Pour limiter les risques, quelques précautions sont à suivre :
- Ne jamais transmettre son mot de passe, même à une personne se prétendant agent CAF
- Se méfier des e-mails promettant un « bonus » ou un remboursement surprise
- Éviter de se connecter depuis un ordinateur public ou partagé
- Vérifier que l’adresse du site commence bien par https://www.caf.fr
La direction de la CAF rappelle qu’aucune récompense ou somme exceptionnelle ne peut être obtenue sans démarche volontaire de l’usager. Les offres trop généreuses sont souvent des tentatives de fraude visant à récolter identifiants et coordonnées bancaires.
FranceConnect + : un outil au-delà de la CAF
Ce dispositif ne se limite pas à la CAF. Plus de 1400 plateformes en ligne l’utilisent déjà, notamment pour :
- Consulter son compte ameli
- Effectuer une demande de carte grise
- Accéder à ses relevés d’impôt
- Demander des aides de transition énergétique
Avec cette généralisation, le gouvernement entend uniformiser l’accès aux services publics tout en renforçant la sécurité numérique des citoyens. Pour l’utilisateur, cela signifie moins de mots de passe à gérer, et une connexion plus fluide et fiable aux services de l’État.
Adopter le bon réflexe pour éviter la suspension de ses aides
Le calendrier de transition vers FranceConnect + varie selon les régions et les profils. Toutefois, les usagers qui ne s’adaptent pas risquent rapidement de rencontrer des blocages dans leurs démarches. Pour éviter cela, il est conseillé de :
- Créer un compte FranceConnect + dès maintenant (via Identité Numérique La Poste, par exemple)
- Associer ce compte à son espace personnel CAF
- Vérifier régulièrement ses messages dans l’espace allocataire pour anticiper les démarches à venir
La CAF s’engage à accompagner les allocataires pendant cette transition, notamment avec des tutoriels et des bornes d’accès numérique dans les antennes locales. Il est aussi possible de se faire aider par un conseiller en cas de difficulté technique.
Cette évolution marque une étape vers une administration plus sécurisée et plus connectée. Anticiper ce changement, c’est garantir la continuité de ses aides sociales et éviter toute interruption administrative inutile.
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